In questa sezione è possibile consultare e scaricare la guida dei "Principali diritti del cliente" per: conto corrente, depositi, finanziamenti, leasing, credito al consumo e altri servizi regolati dalle disposizioni della Banca d'Italia.
 



Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami per l’anno 2016

 

ICCREA BANCA Spa , in conformità a quanto previsto dalle Disposizioni della Banca d’Italia in tema di Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari (sez. XI paragrafo 3 – Reclami) rende la seguente sintetica informativa relativa anno 2016:

 

1) Reclami sui servizi di investimento

 

 

Totale

Respinti

Accolti

Parzialmente accolti

Pendenti

Esborso dell'Istituto (€)

Titoli obbligazionari

3

1

1

0

1

571,00

Titoli azionari

3

0

2

1

0

2.588,00

Totale pervenuti nell'anno

6

1

3

1

1

3.159,00

 

 

 

 

 

 

Esito pendenti dell'anno precedente

0

0

0

0

0

0,00

Riaperture di reclami già definiti

0

0

0

0

0

0,00

Totale lavorati nell'anno

6

1

3

1

1

3.159,00

 

2) Reclami sugli altri servizi prestati dalla Banca

 

 

Totale

Respinti

Accolti

Parzialmente accolti

Pendenti

Esborso dell'Istituto (€)

Sistemi di pagamento

103

85

9

6

3

18.084,00

Rapporti diversi

0

0

0

0

0

0,00

Totale pervenuti nell'anno

103

85

9

6

3

18.084,00

 

 

 

 

 

 

Esito pendenti dell'anno precedente

0

0

0

0

0

0,00

Riaperture di reclami già definiti

0

0

0

0

0

0,00

Totale lavorati nell'anno

103

85

9

6

3

18.084,00


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